售后服務(wù)承諾

?

尊敬的客戶(hù)您好！

山西雷誠防雷科技有限公司本著(zhù)為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)為基本原則，并非常感謝您選用山西雷誠防雷科技銷(xiāo)售及安裝的系列防雷設備，為了保障您的合法權益及您對我們的信任與支持，我們承諾以下產(chǎn)品售后服務(wù)條款。

一、質(zhì)量保證：

山西雷誠防雷科技有限公司保證向用戶(hù)提供的所有產(chǎn)品經(jīng)檢測合格，并且保證所有產(chǎn)品包裝和相關(guān)資料完整，全系列產(chǎn)品通過(guò)權威部門(mén)檢測合格，符合IEC、GB、GA、QC標準，獲得有關(guān)質(zhì)量認證及保險公司質(zhì)量承保。

二、售后保證：

防雷產(chǎn)品免費保修期限為五年，在五年質(zhì)保期內正常使用情況下，出現質(zhì)量問(wèn)題或因雷擊電流過(guò)大而導致的防雷產(chǎn)品損壞，所有防雷產(chǎn)品均提供免費更換服務(wù)。防雷產(chǎn)品提供終身維護的服務(wù)；提供7×24小時(shí)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)?13753188150 方便快捷的解決防雷產(chǎn)品、工程問(wèn)題。

三、維修服務(wù)：

1）保修期內出現故障，我們將在兩個(gè)工作日內將產(chǎn)品檢測維修完畢；經(jīng)檢測產(chǎn)品無(wú)法維修的，我們將為用戶(hù)更換全新的產(chǎn)品。

2）保修期以外的產(chǎn)品，如出現故障需要維修時(shí)，僅收取維修成本費。

四、質(zhì)量保證：

防雷接地系統工程竣工驗收合格交付使用后，工程質(zhì)量保證一年內免費更換、保修，系統終身維護，質(zhì)保期內若有防雷設備位置更換我們將免費進(jìn)行指導安裝調試。

五、維修響應：

收到業(yè)主維修要求半小時(shí)內響應， 維修工程師24小時(shí)內到達設備安裝現場(chǎng)進(jìn)行檢修維護，當不能在現場(chǎng)解決問(wèn)題時(shí)，將先提供產(chǎn)品備件，保證系統正常運行，產(chǎn)品修復后更換；五年跟蹤維護，定期電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)現場(chǎng)檢查，終身免費咨詢(xún)。

六、培訓服務(wù)：

工程驗收結束免費為客戶(hù)現場(chǎng)工作人員培訓該防雷系統相關(guān)技術(shù)，培訓內容為：

①防雷產(chǎn)品的工作原理；②防雷系統的檢查和維護；③地網(wǎng)接地電阻的測量；④避雷器的檢查和維護。